POLÍTICA DE FRETE
Esta política de frete foi desenvolvida para garantir uma experiência consistente e transparente para todos os clientes em nosso marketplace de obras de arte.
O frete é uma parte essencial da jornada de compra online e é importante estabelecer diretrizes claras para promover a confiança e a eficiência em nossas operações, conforme estabelecemos a seguir.
1. Integração com Melhor Envio
- A INART utilizará: A plataforma Melhor Envio como um gateway de logística para oferecer cotações de frete e gerar etiquetas de envio em colaboração com suas transportadoras conveniadas.
- Benefícios da parceria: Permite à INART acessar uma ampla gama de opções de transporte, beneficiando-se da tecnologia e dos serviços oferecidos pela Melhor Envio para simplificar e otimizar o processo logístico de envios.
2. Seleção de Transportadora
- Cotação de Serviços: Os usuários interessados poderão realizar a cotação de serviços de frete inserindo seus dados na plataforma da INART, tais como CEP de destino, nome completo, telefone e e-mail, a fim de analisar o preço, prazo e disponibilidade das transportadoras conveniadas.
- Dados do Anunciante: Os usuários anunciantes serão responsáveis por fornecer à INART os dados de CEP de origem, dimensões e peso do objeto a ser enviado no campo respectivo, bem como nome completo, telefone e e-mail.
- Opções de Transportadoras: Com base nos dados fornecidos, aparecerá ao usuário interessado uma lista de opções de transportadoras conveniadas, apresentando os preços, prazos de entrega e serviços disponíveis de cada uma.
- Escolha do Usuário: O usuário interessado poderá comparar as opções disponíveis e escolher a transportadora que melhor atenda às suas necessidades de envio.
- Responsabilidade Legal: O usuário anunciante é responsável por garantir a legalidade do objeto postado, incluindo conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
- Revisão das Informações: Após a escolha da transportadora, o usuário interessado deverá revisar cuidadosamente todas as informações antes de prosseguir com o pagamento.
3. Escolha da Transportadora e Etiqueta de Envio
- Despacho do Objeto: Após o pagamento pelo usuário interessado, o usuário anunciante deverá despachar o objeto na transportadora selecionada. Será gerado a etiqueta de envio contendo todas as informações necessárias para a coleta e entrega do objeto.
- Preparação da Etiqueta: O usuário anunciante deverá imprimir a etiqueta de envio e fixá-la adequadamente no objeto a ser enviado, seguindo as instruções fornecidas pela plataforma de logística escolhida pela INART, a Melhor Envio.
4. Responsabilidade da Transportadora
- Entrega e Cuidado: A entrega e o cuidado com o objeto durante o transporte são de responsabilidade exclusiva da transportadora escolhida pelo usuário interessado.
- Problemas Durante o Transporte: Qualquer problema ou incidente durante o transporte deve ser reportado diretamente à transportadora, que deverá resolver a questão de acordo com suas políticas e procedimentos.
5. Prazos de Entrega
- Estimativa de Prazos: Os prazos de entrega são estimados com base nas informações fornecidas e estão sujeitos aos termos da transportadora escolhida, sendo a responsável pela entrega no prazo informado aos usuários.
- Atrasos: Eventuais atrasos deverão ser reportados diretamente à transportadora selecionada.
6. Rastreamento de Envios
- Acesso ao Rastreamento: Os Usuários terão acesso ao rastreamento dos envios por meio da plataforma da Melhor Envio, que fornecerá informações atualizadas sobre o status das entregas.
7. Monitoramento e Revisão
- Monitoramento Periódico: Esta política de frete será monitorada e revisada periodicamente pela INART para garantir sua eficácia e alinhamento com as diretrizes da Melhor Envio.
- Comunicação de Atualizações: Quaisquer atualizações ou mudanças nas operações logísticas serão comunicadas aos usuários para garantir uma experiência consistente e satisfatória para nossos clientes.
