FAQ do Artista
I. Tutoriais e Documentação
II. Configuração da Conta de Artista
III. Taxas, Pagamentos e Saques
- No seu Painel Financeiro (Meu Ateliê) , é possível ver que seu saldo (exemplo) passou de R$0,00 a R$8,53 após a venda de um item de R$10.
- Retirando a comissão de 10% da plataforma, o lucro líquido do artista vai para R$9.
- Em seguida é aplicada a taxa do PAGAR.ME no caso de pagamento por PIX, que é de 1,19% sobre o valor total da transação: R$10 (produto) + R$29,65 (frete) = R$ 39,65 x 1,19% = R$ 0,47 (taxa do pagarme sobre o PIX).
- O lucro líquido final do artista passa a R$ R$8,53.
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Processamento
R$ 0,30Os custos de processamento das transações serão cobrados ao final de cada mês.
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Antifraude
R$ 0,70 -
Transferência
R$ 0,70Os custos de processamento das transações serão cobrados ao final de cada mês.
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Antecipação
1,74% por parcelaOs custos de processamento das transações serão cobrados ao final de cada mês.
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Por meio de pagamento:
Estas são as taxas e prazo de pagamento de acordo com a forma de pagamento utilizada.
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Cartão de crédito (sem antecipação)
BANDEIRA PARCELAS TAXA Visa 1x 3,50% Visa 2 – 6x 3,70% Visa 7 – 12x 3,50% Mastercard 1x 3,50% Mastercard 2 – 6x 3,70% Mastercard 7 – 12x 3,50% Elo 1x 3,50% Elo 2 – 6x 3,70% Elo 7 – 12x 3,50% Amex 1x 3,50% Amex 2 – 6x 3,70% Amex 7 – 12x 3,50% Hipercard 1x 3,50% Hipercard 2 – 6x 3,70% Hipercard 7 – 12x 3,50% Prazo de recebimento: Após capturar a transação, o valor é disponibilizado de acordo com o número de parcelas escolhidas por quem comprou.
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Boleto
R$ 2,55Prazo de recebimento: Após o pagamento do boleto, leva 1 dia útil para conciliar, verificar a conciliação e 1 dia útil para disponibilizar o valor.
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PIX
1,19% do valor total da compraPrazo de recebimento: Após o pagamento do pix, o valor é disponibilizado no mesmo dia.
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Os pagamentos são processados automaticamente através do Pagar. me e serão creditados em sua conta bancária conforme a sua configuração de recebimentos, em Meu ateliê / Meio de pagamento na seção: Configurações de transferência.
Importante: O saldo mínimo para transferência é de R$ 5,00Estes são os prazos de recebimento de acordo com a forma de pagamento utilizada.
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Cartão de crédito (sem antecipação)
Prazo de recebimento: Após capturar a transação, o valor é disponibilizado de acordo com o número de parcelas escolhidas por quem comprou.
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Boleto
Após o pagamento do boleto, leva 1 dia útil para conciliar, verificar a conciliação e 1 dia útil para disponibilizar o valor.
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PIX
Após o pagamento do pix, o valor é disponibilizado no mesmo dia.
IV. Gerenciando produtos
- Preencha o nome do produto sem nenhuma informação adicional.
- certifique-se de preencher o valor de preço corretamente.
- Escolha dentre as categorias disponíveis aquela que é mais adequada à sua obra.
- Na descrição, fale sobre o tema, as técnicas utilizadas, tempo de execução e outras características que aumentem o apelo da obra.
- No código do produto (SKU), adote um prefixo associado a você ou a seu ateliê e um número que você possa incrementar à medida que for adicionando obras. Sugestão: [suas inicias]-001. Ex.: JSS-001, JSS-002, JSS-003, e assim por diante.
Inclua informações detalhadas sobre a obra, como características, materiais, tamanhos disponíveis, instruções de uso e cuidados, e qualquer outra informação relevante que possa ajudar o cliente na decisão de compra.
Para calcular o frete, você precisa inserir as medidas de largura(cm), altura(cm), comprimento(cm) e peso(kg) da peça COM EMBALAGEM para envio na seção “Frete e impostos”.
IMPORTANTE: Coloque as medidas reais da peça na descrição.
Na página de Adicionar Novo Produto, clique na área tracejada “Carregar uma imagem de capa do produto” e selecione as imagens desejadas do seu computador. Certifique-se de que as imagens sejam de alta qualidade e mostrem diferentes ângulos da obra.
- É obrigatória a inserção de pelo menos uma foto nítida da obra dentro dos limites de 1000×1000 pixels.
- É possível inserir fotos adicionais.
- Cuidados para as fotos:
- Tenha certeza de que a iluminação é adequada e não altera a percepção das cores originais da peça.
- Quando possível, crie uma “cena” com a peça. Coloque-a sobre a mesa ou em uma parede sobre um móvel.
- Usar um objeto de proporções conhecidas próximo à peça, como uma cadeira, caneca ou móvel, pode ajudar o comprador potencial a visualizar a peça em seus ambientes e evitar cancelamentos porque a peça não satisfez a expectativa do comprador.
Na tela de Adicionar Novo Produto, insira o preço no campo “Preço”. Você também pode:
- adicionar um preço promocional, se desejar, clicando na opção de preço promocional.
- Ao clicar no link “Período de desconto” aparecerão duas caixas para você colocar data de início e data de término da promoção.
Após a concretização da venda, o produto aparecerá como “Vendido” e você pode mantê-los em exposição como amostras de seu trabalho ou ocultá-lo. Ao manter as suas peças visíveis, seu trabalho se torna mais conhecido e você ganha credibilidade junto a seus compradores.
Para ocultá-lo, vá para Meu Ateliê / produtos ,encontre seu produto na lista, coloque o ponteiro do mouse sobre o produto em questão para exibir o menu de ações e clique em “Editar”. Na página do produto, na seção “Outras Opções” altere o campo “Visibilidade” para “Escondido”.
Obras colocadas no carrinho são reservadas por 20 minutos para que o comprador potencial possa finalizar sua compra. Depois disso, a obra é removida do carrinho e volta a ficar disponível para todos os usuários.
Se a obra é removida do carrinho pelo próprio usuário antes de expirar a reserva, a mesma é desfeita.
V. Gerenciando Pedidos
Uma vez que o comprador efetue o pagamento e a plataforma de pagamento (Pagar.me) confirme a operação, o pedido muda o status de “Aguardando” para “Processando” e um e-mail é enviado a você para informar o pagamento. É nesse momento que você deve:
- dar início à preparação da embalagem,
- gerar a etiqueta de transporte,
- preencher o Certificado de Autenticidade e
- autenticar o certificado gratuitamente pelo gov.br, ou por meios pagos contratados caso já os tenha.
E não esqueça de:
- certificar-se de que a embalagem é apropriada e oferece a proteção necessária, afinal de contas queremos que a peça chegue intacta ao comprador;
- Conferir todos os dados na etiqueta antes de aplicá-la na embalagem;
- Sempre confira as informações no certificado antes de autenticar;
- no Certificado, as medidas informadas devem ser da obra sem embalagem;
- Uma vez autenticado, o arquivo do certificado deve ser enviado ao comprador. Se o arquivo for reproduzido por uma “impressão” em PDF, a autenticação dessa cópia será invalidada.
Aqui estão algumas sugestões de como proteger sua obra para a entrega:
A embalagem deve garantir que o produto chegue intacto ao comprador. Para enviar obras de arte com segurança, abaixo estão os cuidados essenciais.
Pinturas:
• Proteger a superfície com papel glassine (não adere à tinta)
• Cobrir com plástico-bolha, com as bolhas voltadas para fora
• Usar cantoneiras de isopor ou papelão rígido nas quinas
• Embalar em papelão ondulado resistente
• Para telas grandes, usar duas chapas de MDF ou compensado nas faces
• Identificar como “FRÁGIL” e “ESTA FACE PARA CIMA” com setas
• Evitar caixas muito maiores que a obra para não haver movimento interno
Esculturas:
• Envolver em várias camadas de plástico-bolha
• Preencher todos os espaços vazios com flocos de isopor ou papel amassado
• Usar caixa de papelão duplo ou triplo
• Para peças pesadas, usar caixa de madeira
• Fixar a peça na base da caixa para não movimentar
• Se houver partes que se destacam, protegê-las individualmente
• Marcar “FRÁGIL” em todos os lados
